Otázky a odpovede

Kto je provider?

Poskytovateľ, alebo v skratke ISP (Internet Service Provider) znamená poskytovateľ internetových služieb. Prístup do Internetu poskytuje pre domácich užívateľov, pre firmy, prípadne poskytovanie iných služieb (webhosting, hlasové služby cez internet, IPTV, VPN ….). Jednotliví poskytovatelia (provideri) môžu používať jednu alebo viacero druhov technológií prístupov do internetu (káblové cez klasickú telefónnu linku, káblové cez rozvody UPC, bezdrôtové – wireless, optické, pevný okruh, … )

Čo je to konektivita?

Konektivita = pripojiteľnosť. Zahraničná konektivita – možnosť ako sa pripojíte na stránky vytvorené /prevádzkované v zahraničí, obdobne domáca konektivita. Niekedy sa chápe aj ako rozsah pripojenia, udávaný v kbps (kilo bits per seconds – t.j. kilobitov za sekundu).

Môžem použit aj vlastné WiFi zariadenie vrámci bytu ?

Áno môžete, ale odporúčame sa poradiť s našími technikmi, pretože niektoré značky veľmi nestabilné. Najradšej používame overené značky, ktoré Vám radi odporučíme, alebo predáme.

Mám doma niekoľko počítačov a všetky chcem pripojiť na internet, budem platiť za každý zvlášť?

Nie, všetky počítače môžete bez obáv do siete pripojiť prostredníctvom routra a budete platiť len za jeden. Je však veľmi dôležité aby sa jednalo o počítače v jednej domácnosti, šírenie pripojenia "medzi susedmi" je považované za hrubé porušenie obchodných podmienok a je sankcionované.

Mávate časté výpadky?

Žiadna technológia nie je dokonalá a niekedy sa stane, že jej funkčnosť zlyhá. Takéto výpadky sú najčastejše pri kolísaní elektrického napätia, čo sa snažíme eliminovať rôznymi ochrannými technológiami, niesú však časté. Každý výpadok sa snažíme riešiť operatívne po zistení, alebo nahlásení zákazníkom.

Čo je to verejná a neverejná IP adresa?

Neverejná IP adresa je dostupná iba v sieti FIBERNET s.r.o.. Verejná IP adresa je dostupná z celej siete Internet a umožňuje zákazníkovi využívať aplikácie, ktoré vyžadujú priame TCP alebo UDP spojenie.

Poskytujete aj pevné verejné IP adresy?

Áno, mesačný poplatok za verejnú IP adresu je (4€ s DPH).

Chcel by som notebook pripojiť k internetu bezdrôtovo, aby som mal voľnosť pohybu po celom byte, je to možné?

Áno, budete potrebovať Wi-Fi router , ktorý vyhovuje určitým požiadavkám. Vhodnosť zariadenia konzultujte s naším technikom, ktorý Vám zariadenie aj bezplatne nakonfiguruje. Pri nesprávnom zapojení alebo nastavení by mohlo dôjsť k nefunkčnosti, rušeniu siete alebo k problémom s bezpečnosťou (narušenie Vášho súkromia, znefunkčnenie Vášho pripojenia). Prípade záujmu si je možné vybrať zo širokej ponuky v našej predajni, kde Vám router rovno nastavíme a ukážeme ako ho správne zapojiť.

Sú blokované výmenné siete a podobné služby?

Nie, blokované nie sú – veď určite je ich možné využiť aj inak, ako na nelegálne šírenie softvéru, hudby a filmov.

Mal by som chrániť počítač pred malwarom, spywarom?

Jednoznačne áno. Dôvodov je viacej, z najzávažnejších rizík spomenieme hlavne vynášanie Vašich údajov z počítača alebo odchytávanie Vašich prístupových hesiel spywarom (špiónskym softvérom);zahlcovanie internetovej linky, ktoré by malo za následok drastické zníženie prenosovej rýchlosti (spomalenie internetu) – toto je najčastejší problém, ktorý sa vyskytuje u zákazníkov sťažujúcich sa na kvalitu služieb. Hrozí aj celkové spomalenie alebo znefunkčnenie počítača. Program na odstránenie škodlivého software nájdete v sekcii na stránkach AVG, Avast a Kaspersky

Akým spôsobom sa dostane kábel do bytu k PC?

Naši technici dostanú kábel do bytu cez stúpačku (poistkovú skriňu). V prípade rodinných domov po konzultácií zákazníka. Zvyčajne zo strechy zákazníka cez existujúce prierazy v stenách. V byte zákazníka je kábel voľne ťahaný až k PC. Za príplatok je možné kábel v byte zákazníka zalištovať.

Čo je potrebné nastaviť po preinštalovaní operačného systému?

O nastavenie Vaších zariadení vo vašej domácej sieti sa na 99% postará Váš router na ktorom je štandardne spustená služba DHCP (dynamické prideľovania IP adries pre zariadenia v sieti). To 1% sú ojedinelé prípady, kedy sa službe DHCP nepodarí nastaviť pripojené sieťové rozhranie. V takomto prípade nás kontaktujte.

Čo znamená dátovo a časovo (ne)obmedzené?

Dátovo obmedzené znamená, že počas určeného obdobia môžete preniesť stanovený objem dát, napr. 200MB, za vopred dohodnutú paušálnu cenu. Ak uvedený objem dát prekročíte, buď platíte za dáta prenesené (stiahnuté) nad rámec stanoveného limitu, alebo sa vám znižuje rýchlosť a neplatíte nič navyše (FUP). Preto je vhodné si rozmyslieť, alebo odhadnúť, asi koľko dát plánujete prenášať (sťahovať) za určené obdobie a podľa toho si zvoliť najvýhodnejší program.

Čo je to P2P ?

eer-to-peer (P2P) sieť je typ dátovej prevádzky na internete realizovanej v rámci skupiny účastníkov prostredníctvom na to určených aplikácií ako sú napríklad: Blubster, eDonkey, IMesh, KazaaLite, LimeWire, Morpheus a iné, za účelom priameho prístupu účastníka na pevný disk iného účastníka zo skupiny a automatického a dlhodobého sťahovania veľkého objemu dát.

Čo je to Agregácia ?

Agregáciou sa pri internetových a dátových službách nazýva zdieľanie určitého prenosového pásma určitým počtom užívateľov. Popisuje skutočnosť, že určitá kapacita je k dispozícii viacerým užívateľom. V praxi to znamená že v určitom okamihu je pripojený iba určitý počet zákazníkov, preto poskytovateľ nemusí mať k dispozícii súčet kapacít všetkých zákazníkov. Práve vďaka agregácii môže široká verejnosť využívať nepretržitý vysokorýchlostný internet za prijateľný paušálny poplatok. Agregácia sa dá vyjadriť aj číselne – agregačným pomerom. Ten sa počíta ako podiel kapacity, pridelenej všetkým užívateľom a súčtu kapacít všetkých užívateľov. Agregačné pomery zodpovedajú istým subjektívnym úrovniam kvality.

Prečo uplatňujete agregáciu?

Agregáciu uplatňujú poskytovatelia aby mohli ponúkať programy za cenu nižšiu ako je cena neagregovaných programov. Ceny by boli vysoké a pre bežných zákazníkov nedosiahnuteľné. Vybudovanie a prevádzkovanie služieb založených na sieťových prvkoch je finančne náročné a preto agregácia pomáha znižovať náklady pre bežného užívateľa.

Čo je to FUP – Fair Use Policy ?

FUP je spôsob delenia rýchlosti využívajúci celé prenosové pásma ISP. Z dôvodu ochrany pred poklesom rýchlosti uživateľského programu ktorý je spôsobený vplyvom agregácie, hlavne v prípade keď užívatelia vykazujú nadmerné sťahovania dát, sa môže mierne znížiť rýchlosť prípojenia. Dáta vo väčšom množstve (napr. filmy, albumy, mp3 atd.) odporúčame sťahovať od 24:00h do 6:00h kedy sa FUP neuplatňuje.

Môžem si nejakým spôsobom zmeniť svoj login?

Prihlasovacie meno (login) nie je možné meniť užívateľom.

Čo to je MTU?

MTU je maximálna veľkosť packetu, ktorú je možné preniesť. Štandardne je to 1500 bytov. V prípade DSL je možné, že túto hodnotu bude potrebné upraviť na nižšiu vzhľadom na topológiou sieťového riešenia spojenia, a teda 1452.

Čo je to router alebo smerovač?

Je to zariadenie, ktoré je schopné samostatne nadviazať spojenie do internetu podľa požiadavky zákazníkovho počítača. Nie je potrebný žiaden softvér. Toto zariadenie je schopné rozdeľiť jednen Internetový program (konto) na niekoľko dalších PC (notebook-ov) a to aj bezdrôtovo.

Čo je PPP a PPPoE klient?

PPPoE je protokol, pomocou ktorého sa pripájate do internetu. Je podobný PPP protokolu avšak je rýchlejší a je určený pre DSL. PPPoE klient zabezpečuje nadviazanie spojenia a zaslanie informácií na overenie.

Aké platformy sú podporované?

Internet je prakticky platformovo nezávislý a preto možete surfovať na počítači s ľubovolným operačným systémom. Medzi najrozšírenejší patrí Windows XP, ale v sieti je možstvo počítačov aj s inými OS ako napr. Windows 98SE, Windows ME, Windows 10, Mac OS 10.x, Mac OS 9.x a Mac OS 8.6, Linux a iné.

Čo je to rýchlosť pripojenia a ako sa meria?

Jednotkou informácie používanou v počítačovom svete je 1 bit. Z praktických dôvodov sa združujú do väčších celkov – do slabík, alebo bajtov (po anglicky byte). Jeden bajt (byte) = 8 bitov. Rýchlosť pripojenia na internet na meria v bitoch za sekundu alebo v násobkoch. Napríklad 512 kbit/s (kilobitov za sekundu). Pri sťahovaní dát vo Windowse sa v okne zobrazuje väčšinou informácia v bajtoch za sekundu alebo v násobkoch. Rýchlosť v bajtoch teda vypočítame ako 512 kbit/s / 8 = 64 kB/s. Táto rýchlosť je maximálna, ktorá sa dá pri prenose teoreticky dosiahnuť. V reálnom prenose sa nikdy nedosiahne, lebo spolu s užitočnými informáciami vaše programy prenášajú aj riadiace informácie, ktoré rýchlosť mierne znižujú. Ďalším faktorom rýchlosti je aj agregácia.

Čo je to download rýchlosť, upload rýchlosť?

Väčšinou sa udáva vo formáte 512/128 kbps. V tomto prípade download rýchlosť, 512kbps, je tá, ktorou sťahujete smerom k sebe (prezeranie stránok, sťahovanie software, prijímanie e-mailov do mailovej schránky), 128kbps je smerom od Vás (posielanie správ, odosielanie ..). Existuje symetria (napr. 512/512) v rýchlostiach, alebo asymetria (napr. 512/128).

Ako sa počíta objem prenesených (stiahnutých) dát?

Do objemu prenesených dát sa započítava kompletne celá komunikácia ktorá prebieha na počítači a to sú samozrejme aj neuložené stránky, internetové rádio , pošta, online hry, jednoducho všetko. Ojem Pri posielaní e-mailov sa dajú prenesené dáta počítať jednoducho – pozriete si objem (veľkosť) dátového súboru (súborov). Pokiaľ komunikujete bez príloh, obrázkov a pod., 1stránkový email len s textom má veľkosť cca 4KB, môžete však dostať (poslať) aj väčší e-mail, napr. s obrázkom/videoklipom o veľkosti 3,5MB. Ak napríklad celý mesiac len prezeráte/čítate stránky, napr.sme.sk, zoznam.sk a pod., nemali by ste presiahnuť kapacitu 500 MB. Ak sťahujete viac, väčšinou sa v tom už vyznáte a viete koľko má čo objemu. Štandardne Windows nepočíta dátovú komunikáciu, ale existuje možstvo programov, ktoré vám to umožnia. Prenesené dáta si môžete kontrolovať na našom portáli po autorizácii.